İade, değişim ve iptal
İç giyim, tene doğrudan temas eden bir ürün. Hem senin hem bir sonraki müşterinin sağlığı için her ürünü hijyen bandı ve kapalı koruyucu ambalajla gönderiyoruz. İade ve değişim koşullarımız bu bant üzerine kurulu: ürünü bandı ve ambalajı açmadan, iç çamaşırının üzerinden prova edebilirsin.
Sipariş iptali
Siparişin kargoya verilmeden önce bize yazarak sipariş numaranla iptal edebilirsin. Ödemenin tamamı, ödeme yaptığın karta 10 gün içinde iade edilir. Kargoya verilmiş siparişlerde aşağıdaki cayma hakkı geçerlidir.
Cayma hakkı (14 gün)
Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilirsin. Bunun için:
- Hijyen bandı ve koruyucu ambalaj açılmamış, etiketleri sökülmemiş olmalı.
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve kokulandırılmamış olmalı; tüm parçaları (jartiyer kemerleri, askılar, hediye kutusu dahil) eksiksiz gönderilmeli.
- Sabahlıklarda hijyen bandı aranmaz; etiketi sökülmemiş ve kullanılmamış olması yeterlidir.
Hangi durumda iade alınamaz?
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ç) bendi uyarınca; teslimden sonra hijyen bandı, mührü veya koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda: babydoll, body, jartiyer takımları, vücut çorapları, korseler ve gecelikler. Bu kural kusurlu ürünler için geçerli değildir.
Ücretsiz beden değişimi
Bedenin uymadıysa, cayma hakkındaki koşulları taşıyan ürünlerde teslimden itibaren 14 gün içinde bir kez ücretsiz beden değişimi yapıyoruz. Gidiş ve dönüş kargosu bizden. İstediğin beden stokta yoksa ücret iaden yapılır.
İade nasıl yapılır?
- Bize yaz; sipariş numaranı, iade etmek istediğin ürünü ve iade mi değişim mi istediğini belirt. Talebin ulaştığında sana onay ve iade kodu gönderiyoruz.
- Ürünü orijinal ambalajında, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde [Anlaşmalı kargo firması] ile iade koduyla gönder. Anlaşmalı kargomuzla yapılan iadelerde kargo ücreti ödemezsin.
- Ürün depomuza ulaşınca kontrol edilir. Ücret iaden, ürünün kargoya verildiği tarihten itibaren en geç 10 gün içinde, ödeme yaptığın karta tek seferde yapılır. Bankana göre hesabına yansıması birkaç gün sürebilir; taksitli alışverişlerde iade, bankanın uygulamasına göre taksitler halinde görünebilir.
Kampanyalı siparişlerde iade
İade tutarı, ürün için gerçekten ödediğin indirimli fiyat üzerinden hesaplanır. Set indiriminden yararlanılan bir siparişin bir kısmı iade edilirse, kalan ürünler kampanya koşulunu artık sağlamıyorsa indirim farkı iade tutarından düşülür. Mektuptan veya kampanyadan gelen indirim kodları iadeyle yeniden kullanılabilir hale gelmez.
Kusurlu, hatalı veya eksik ürün
Sana kusurlu, yanlış beden/renk ya da eksik bir ürün ulaştıysa, ambalaj açılmış olsa bile 6502 sayılı Kanun’daki haklarını kullanabilirsin: ücretsiz değişim, onarım, bedel indirimi ya da iade. Fark ettiğinde fotoğrafla birlikte bize yaz; kargo ücreti dahil tüm masraflar bize aittir. Kargo kutusu hasarlı geldiyse teslim alırken görevliye tutanak tutturmanı öneririz.
Hediye siparişleri
Hediye olarak gönderilen bir ürünün iadesi, siparişi veren kişi tarafından başlatılır ve ücret iadesi siparişte kullanılan karta yapılır.